Informativa sulla privacy – Hurricane

Informativa sulla privacy

Informazioni su questa Informativa sulla privacy

Pelsis si impegna a essere trasparente e a proteggere i dati del cliente; pertanto questa informativa comprende le modalità di archiviazione e protezione dei dati personali, con chi condividiamo i dati e per quanto tempo li conserviamo. Questa informativa descrive anche i diritti del cliente e le azioni che dovrebbe intraprendere se è interessato al modo in cui Pelsis tratta i suoi dati personali. Qualora chiedessimo al cliente di fornire determinate informazioni che consentano di essere identificati, è garantito che verranno utilizzate solo in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

Chi siamo

Pelsis Limited, con sede presso Sterling House, Grimbald Crag Close, Knaresborough, HG5 8PJ, è il "titolare del trattamento dei dati" ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (denominato GDPR in tutto il presente documento) ed è responsabile del trattamento dei dati dei clienti.

In caso di domande o dubbi su quanto contenuto nel presente documento o su qualsiasi altro aspetto, contattare GDPR@pelsis.com.

Che tipo di dati personali possono essere raccolti da Pelsis:
●    Nome e indirizzo dell'azienda
●    Nome del contatto 
●    Indirizzo e-mail, sito web e numero di telefono
●    Partita IVA
●    Dettagli di pagamento - dati della carta di credito e/o coordinate bancarie
●    Certificati di formazione e documenti d'identità con foto
●    Il modo in cui Pelsis raccoglie informazioni sui clienti
●    Quando si effettua un ordine di vendita con il nostro team di vendita
●    Quando si richiede un account online
●    Quando si effettua una richiesta di informazioni a uno dei nostri reparti interni
●    Quando si invia una richiesta tramite il nostro modulo di richiesta online
●    Quando si effettua una prenotazione per l'utilizzo di The Pelsis Academy
●    Quando riceviamo il documento d'identità con foto e i certificati di formazione del cliente

Il modo in cui Pelsis utilizza le informazioni personali e le basi legali per farlo

Pelsis utilizzerà i dati personali dei clienti solo nelle seguenti circostanze:

●    Se abbiamo bisogno di eseguire il contratto che stiamo per stipulare o che abbiamo stipulato con il cliente
●    Se è necessario per i nostri legittimi interessi e gli interessi e i diritti fondamentali del cliente non prevalgono su tali interessi
●    Se è necessario ottemperare a un obbligo legale o regolamentare

I dati possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

●    Per fornire i prodotti e/o i servizi richiesti dal cliente
●    Per gestire l'account del cliente all'interno del gruppo Pelsis
●    Per consentirci di contattare il cliente
●    Per consentirci di informare il cliente di eventuali modifiche a prodotti, servizi o prezzi
●    Per effettuare ricerche di mercato e analisi dei prodotti

Marketing

Se il cliente ha dato il suo consenso esplicito, possiamo utilizzare le sue informazioni personali per contattarlo per posta, telefono, e-mail o messaggio per:

●    Il suo parere sui servizi attuali che forniamo
●    Comunicare cambiamenti o sviluppi importanti per la nostra attività
●    Informare su prodotti o servizi che possono essere di suo interesse
●    Delineare l'attività promozionale
●    Invitarlo a eventi che possiamo organizzare 

Se il cliente ci ha fornito un biglietto da visita, lo aggiungeremo alla nostra lista di marketing.

Se non ci ha dato il suo consenso, lo contatteremo esclusivamente per questioni legate al suo account con Pelsis.

Il cliente può ritirare il suo consenso in qualsiasi momento facendo clic sul link "Annulla l'iscrizione" in fondo alle e-mail di marketing o contattando market@pelsis.com


Il modo in cui Pelsis condivide i dati personali del cliente

Pelsis deve condividere i dati del cliente con un numero ristretto e affidabile di aziende terze che garantiamo siano conformi al GDPR.

Le aziende con cui possiamo condividere le informazioni sono:

●    MailChimp*, distributori di stampa e di posta per inviare comunicazioni di marketing
●    Aziende di trasporto in modo che possano consegnare le merci in modo rapido ed efficiente
●    Fornitori nel caso in cui consegniamo la merce direttamente al cliente
●    I legali della società se mai dovessimo avere bisogno di recuperare un debito in sospeso
●    Società di controllo del credito se il cliente ha acconsentito, compilato e firmato un modulo di richiesta di credito
●    Enti di formazione come RSPH, se i dati personali del cliente sono richiesti per la registrazione ai corsi e inviare i certificati al termine del corso
*I server di MailChimp si trovano negli Stati Uniti, quindi le informazioni possono essere trasferite, memorizzate o elaborate negli Stati Uniti. Tuttavia MailChimp partecipa e ha certificato la sua conformità al quadro normativo sulla privacy UE-USA e al quadro normativo sulla privacy Svizzera-USA.

Pelsis può trasferire i dati personali del cliente al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) e i suoi dati possono essere trasferiti nel Regno Unito dall'esterno dello SEE. In tal caso faremo in modo che vengano adottate le opportune misure di sicurezza e che i dati personali del cliente siano protetti allo stesso livello di quelli del Regno Unito.

Per quanto tempo Pelsis conserva i dati personali

I dati personali di cui sopra rimarranno archiviati per tutto il tempo in cui avremo ragionevoli esigenze commerciali e li conserveremo in linea con i requisiti legali e normativi o le linee guida.

I dati dell’account online del cliente saranno conservati per tutto il tempo in cui l’account è attivo o per quanto necessario per fornire i servizi. Se il cliente non desidera più avere un account online attivo, può richiedere la chiusura dell'account e i suoi dati saranno cancellati.

È possibile richiedere la cancellazione dei dati personali da Pelsis e dai suoi servizi contattando market@pelsis.com.

Conservazione, sicurezza e trasferimenti

Pelsis prende molto sul serio la sicurezza e la protezione dei dati personali dei clienti. Disponiamo di misure di sicurezza standard del settore per garantire che i dati personali siano al sicuro contro le minacce sia esterne che interne, con accesso ai dati personali limitato a coloro che devono elaborarli.

Una volta che i dati personali sono stati elaborati, saranno conservati in modo sicuro sui nostri server aziendali ad accesso limitato.

Il nome del cliente e l'indirizzo e-mail personale della sua azienda saranno archiviati sul nostro sistema di gestione dei rapporti con i clienti (CRM) di terze parti, il cui accesso è limitato solo a coloro che hanno la necessità di vedere queste informazioni. Il nostro CRM è conforme a SOC 2 e mantiene ragionevoli misure di sicurezza per proteggere le informazioni personali da perdita, distruzione, uso improprio, accesso non autorizzato o divulgazione. Il nostro CRM è conforme al quadro normativo sulla privacy EU-USA e al quadro normativo sulla privacy Svizzera-USA come stabilito dagli Stati Uniti.

Il cliente dovrà assicurarsi che il suo conto online sia protetto da accessi non autorizzati e scegliere una password non facilmente accessibile. Dovrà inoltre assicurarsi di aver effettuato la disconnessione dopo aver utilizzato i servizi.

Collegamenti ad altri siti web
Il nostro sito web può contenere link ad altri siti web di interesse. La presente Informativa sulla privacy si applica solo a questo sito web, pertanto quando ci si collega ad altri siti web è necessario leggere le loro politiche sulla privacy.

Il modo in cui utilizziamo i cookie
I cookie sono file di testo inseriti nel computer dell'utente per raccogliere informazioni standard sul registro di internet e sul comportamento dei visitatori. Queste informazioni vengono utilizzate per tracciare l'utilizzo del sito web da parte dei visitatori e per compilare rapporti statistici sull'attività del sito web.

Per ulteriori informazioni visitare www.aboutcookies.org o www.allaboutcookies.org.

L'utente può impostare il proprio browser in modo che non accetti i cookie e i siti web di cui sopra indicano come rimuovere i cookie dal proprio browser. Tuttavia in alcuni casi alcune delle funzioni del nostro sito web potrebbero non funzionare di conseguenza.

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Possiamo anche incorporare video da YouTube nei nostri siti web. YouTube utilizza i cookie per aiutare a prevenire le frodi e migliorare l'esperienza del sito. Se si visualizza un video, YouTube può impostare i cookie sul computer. Per ulteriori informazioni visitare la pagina di YouTube sull'incorporazione dei video:

http://support.google.com/youtube/bin/answer.py?hl=en-GB&answer=171780&expand=PrivacyEnhancedMode#privacy
Accesso alle informazioni personali e alla loro correzione
In base alla nuova normativa il cliente ha il diritto di accedere a una copia dei propri dati personali in nostro possesso. Questa si chiama Richiesta di accesso ai dati da parte dell'interessato (SAR) e qualsiasi richiesta deve essere fatta per iscritto e inviata al responsabile della protezione dei dati, Sterling House, Grimbald Crag Close, Knaresborough, HG5 8PJ o inviata via e-mail a GDPR@pelsis.com.

Normalmente non vi è alcun costo per la SAR, tuttavia, se la richiesta è infondata o eccessiva, Pelsis si riserva il diritto di applicare un costo.

Le informazioni complete saranno fornite entro un mese dalla ricezione. Se la richiesta è manifestamente complessa, Pelsis può prolungare questo periodo di tempo di un massimo di due mesi. In tal caso il cliente sarà informato e tenuto aggiornato sui progressi compiuti durante l'intero processo.

Se il cliente ritiene che le informazioni in nostro possesso non siano corrette o siano incomplete, può scriverci o inviarci una e-mail al più presto possibile. Correggeremo prontamente qualsiasi informazione non corretta.

Diritto di reclamo
Ci auguriamo che il cliente non abbia mai un motivo per lamentarsi e gli chiediamo di parlare con uno dei nostri collaboratori, in modo da poter risolvere qualsiasi problema prima che sia necessario presentare un reclamo. Tuttavia, qualora si ritenga che non sia stata intrapresa un'azione adeguata, si ha il diritto di informare un'autorità di vigilanza, come l'Ufficio del garante per la trasparenza (ICO) (+44) 0303 123 1113, https://ico.org.uk/

Modifiche alla nostra Informativa sulla privacy
Eventuali modifiche che potremo apportare in futuro alla nostra Informativa sulla privacy saranno pubblicate su questa pagina e, se del caso, informeremo l’utente via e-mail.