Politique d’expédition – Hurricane

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Retours et réexpéditions

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Si vous avez commandé des articles chez nous dont vous n’avez plus besoin, plus envie ou dont vous n'êtes pas satisfait(e), veuillez nous contacter pour organiser le retour des articles. Veuillez envoyer un e-mail à customer.care@pelsis.com  pour organiser le retour. 

Nous acceptons tout article non défectueux dans les 30 jours qui suivent la livraison. En effet, les articles doivent être retournés en bon état pour pouvoir être revendus par la suite. Les articles ne doivent pas avoir été utilisés et ils doivent être dans leur emballage d’origine.

Tout article défectueux que vous retournerez sera remboursé ou remplacé sans frais de livraison. Le remboursement sera effectué une fois que nous aurons inspecté l’/les article(s). Vous serez informé(e) par e-mail de la date du remboursement. Les clients devront attendre 14 jours ouvrables avant que l’on rembourse leur commande ou que l’on expédie un article de remplacement du produit défectueux. Nous nous efforçons d’effectuer tous les remboursements dans les 14 jours ouvrables.

Toute commande retournée plus de 30 jours après la réception ne donnera pas lieu à un remboursement.

Pour obtenir un remboursement, vous devez retourner votre commande à l'adresse ci-dessous.

Tout retour devra être envoyé à l’adresse suivante. Lorsque vous retournez les articles, veuillez indiquer votre numéro de commande, votre nom et votre adresse.

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